Гарантии и обслуживание

Гарантии и обслуживание 

Сеть салонов Телефоника предлагает только сертифицированные товары с официальной гарантией от производителя от 1 до 2х лет на всей территории РФ.
Все товары, подлежащие сертификации, соответствуют установленным стандартам качества и имеют сертификат РСТ/ EAC. На все товары действует официальная гарантия производителя для товаров, на которые производители предоставляют гарантию. С адресами авторизованных сервисных центров можно ознакомиться  на сайте производителя, в инструкции или по телефону нашей службы поддержки по сервисному обслуживанию 8 923 653 7999 или при обращении на электронный адрес service@t22.ru 


Если не прошло 14 дней с момента получения Вашего заказа  Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не соответствует Вашим ожиданиям. 

Возврат производится только если товар не был в использовании и при условии сохранения его товарного вида, в полной комплектации, вместе с полученными подарками:
- без следов использования, царапин (повреждений);
- без вызовов, контактов, другого контента;
- без повреждений упаковочного материала;
- для техники при наличии заводской пленки на экране она должна быть сохранена. 


Если прошло более 15 дней с момента получения Вашего заказа  Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества  при обнаружении технического существенного недостатка. 


Возврат возможен только после подтверждения дефекта авторизованным сервисным центром. При покупки товара в сети салонов Телефоника Вы  получаете гарантийный талон, в редких случаях производится по серийному номеру и imei, если  в комплекте нет гарантийного талона. В руководстве пользователя указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание. Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Срок подтверждения дефекта зависит от работы сервисного центра, но не более 20 дней.

Если прошло более 2х недель с момента получения Вашего заказа. 

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:
- при подтвержденном сервисным центром неоднократно ремонтировавшемся дефекте;
- если срок ремонта превысил 45 дней;
- невозможности использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.  
В других случаях Вам следует самостоятельно обратиться в сервисный центр для гарантийного ремонта.  Адреса можно уточнить на сайте производителя, в инструкции или по телефону нашей службы поддержки по сервисному обслуживанию 8 923 653 7999 или при обращении на электронный адрес service@t22.ru.    

При получении Вашего заказа очень важно внимательно осматривать товар на наличии изъянов или повреждений. Если вы еще не приняли поврежденный товар, то рекомендуем отказаться от его принятия и сделать новый заказ. 


Возврат или обмен товаров. 

Для Вашего удобства Вы можете вернуть или обменять товар в любом пункте выдачи сети салонов Телефоника, но помните, что для технически сложных товаров в соответствие с законом сначала проводится экспертиза в авторизованном сервисном центре. В случае возврата денег за товар,  если Вы платили наличными, возврат производится наличными в сроки  до 10 дней, установленных законом. Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денег производится на эту же карту или на расчетный счет. 

Для Вашего удобства советуем Вам обращаться самостоятельно в авторизованные сервисные центры  в указанные гарантийные сроки. Контактную информацию по авторизованным сервисным центрам и другую полезную информацию мы рады Вам предоставить по номеру 8-923-653-7999 или при обращении на электронный адрес service@t22.ru  в рабочие дни  с 9 до 18 часов.

  Для самостоятельного обращения в авторизованный сервисный центр  в г. Барнаул - можно обращаться самостоятельно по адресам:

Alcatel

Про-Сервис. пр. Социалистический 130

Archos

Компьютерные системы ул. Пионеров 5

Asus

 ул. Льва Толстого 22

Fly

Про-Сервис. пр. Социалистический 130   

Gigabyte

АС-Сервис пр. Ленина 195

HTC

МобиЛенд, Шумакова, 17А

Huawei

МобиЛенд,Шумакова, 17А

Lenovo

МобиЛенд, Шумакова, 17     

LG

Про-Сервис. пр. Социалистический 130   

Meizu

Про-Сервис. пр. Социалистический 130

Motorola

 ул. Льва Толстого 22

Nokia

Про-Сервис. пр. Социалистический 130

Philips

 ул. Льва Толстого 22

Prestigio

АС-Сервис пр. Ленина 195

Samsung

 ул. Льва Толстого 22

Sony и Xiaomi

 ул. Льва Толстого 22

teXet

Компьютерные системы ул. Пионеров 5

Vertex и ZTE     

Про-Сервис. пр. Социалистический 130   

Irbis                    

Компьютерные системы ул. Пионеров 5